Chuck Spezzano: Jedes Problem ist eine Beschwerde

Von Chuck Spezzano. Im Folgenden werden wir unsere (chronischen) Probleme als Beschwerden betrachten. Über die letzten dreiundvierzig Jahre hat mir diese Betrachtungsweise bei der Bearbeitung von Hunderttausenden Problemen sehr geholfen: Jedes Problem ist eine Beschwerde. Bei wem beschwere ich mich?